Hakkında
İstanbul’da yaşıyorum ve uzun yıllardır teknoloji dünyasının içinde yer alıyorum. Apple’da Genius olarak çalışıyor; insanlara teknolojiyi daha anlaşılır, kullanışlı ve sorunsuz hale getirme konusunda destek oluyorum. İşimde problem çözmeyi, detaylara dikkat etmeyi ve insanların ihtiyaçlarını doğru anlamayı önemsiyorum.
Deneyim
Training In Store Experience
Teknik Eksper
Teknik Uzman
Uzman
• Bilgilerini paylaşarak ürün sahipliği seçeneklerinin sunulmasına destek olarak tüm iş arkadaşlarını destekledi.
• Yüksek tempolu bir ortamda, uygun koşullarda, aynı anda birden fazla müşteriyle iletişime geçti.
• Sorun giderme hakkında tavsiyelerde bulundu ve Apple’a olan müşteri sadakatini sağladı.
• Müşterilere mükemmel müşteri hizmeti sundu ve NPS rakamlarında fark yarattı.
• Müşteri ihtiyaçlarını tanımlayıp, eksiksiz çözüm önerileri sundu.
• Apple’ın ürün ve hizmetlerinin avantajlarını ve müşterilerin kişisel ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını açıkladı ve kişisel deneyimler sundu.
• Tüm operasyonel görevlerde ve işlemlerde doğruluğu korudu.
• Başkalarının farklılıklarına saygı gösterdi ve birlikteliği destekleyen bir ortam oluşmasına katkı sağladı.
• Apple’ın kültürel çeşitliliği ve birlikteliğini destekledi.